在第八章“信任”中，我们将深入探讨信任在管理中的核心作用及其对组织效能的影响。信任是团队协作、领导力和组织文化的基石，缺乏信任可能导致沟通障碍、效率低下和员工士气受损。本章将通过案例分析，帮助学员理解信任的建立机制、破坏因素及其修复策略，同时结合实践技巧，提升管理者在团队中建立和维护信任的能力。学习目标包括掌握信任的定义与维度、识别信任危机信号、运用信任构建工具，以及通过实际案例反思信任在管理实践中的关键作用。