淘宝客服与客户沟通的技巧5篇 沟通过程中其实最关键的不是你说的话，而是你如何说话。让我们看下面小细节的例子，来感受一下不同说法的效果：您和MM您比较，前者正规客气，后者比较亲切。不行和真的不好意思哦;恩和好的没问题：)都是前者生硬，后者比较有人情味。不接受见面交易和不好意思我平时很忙，可能没有时间和你见面交易，请你理解哦相信大家都会以为后一种语气更能让人接受。多采用礼貌的态度、谦和的语气，就能顺利地与孤寂而建立气良好的沟通。(2)遇到问题多件套自己少责怪对方遇到问题的时候，先想想自己有什么做的不到的地方，
