淘宝客服岗位岗位职责24篇 1、通过阿里旺旺和客户沟通，负责接待客户咨询，解答客户疑问；以及在交谈过程中向客户推荐我们的产品，引导说服客户达成交易；2、通过对老用户进行服务和推荐，增加重复购买率；定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；3、售中跟踪，对客户订单的生产、发货、物流状态跟进，确保客户能清晰的`了解物流状态；并且及时有效地为客户解决相关售后问题，消除客户的后顾之忧；4、根据订单在规定时间内备货、配货、出货，保证订单的及时性；5、利用各种互联网营销推广模式，如邮件营销、媒体投放、论坛
