淘宝客服岗位职责新增描述：负责处理客户关于商品质量、物流配送、售后服务等方面的咨询与投诉，及时跟进并解决客户问题。主动向客户推荐店铺优惠活动和新品信息，提升客户购物体验和满意度。定期汇总客户反馈意见，协助优化店铺服务流程和商品描述。维护良好的客户关系，提高客户复购率和店铺口碑。