客服经理的岗位职责还包括负责团队绩效管理和员工发展。具体包括设定团队和个人绩效目标，定期评估员工表现并提供反馈，识别培训需求并组织相关培训活动，激励团队成员提升服务质量和工作效率，同时关注员工职业发展路径，为团队创造良好的成长环境。