客服经理的工作职责还包括优化客户服务流程，持续提升团队服务质量。通过定期分析客户反馈数据，识别服务短板并提出改进方案，确保客户满意度达到或超过公司设定的目标。同时负责制定并实施客服人员的培训计划，提升团队的专业技能和服务水平。