客服经理岗位职责集合22篇 任职要求:1、专科以上学历,专业不限,电商企业客服经理或客服主管岗位3年以上工作经验。2、具有极强的业务拓展能力,拿结果的能力;在客服团队业务技能提升、培训、建设等方面有较强的专业技能;对电商客服管理相关的新兴业态有强烈的求知欲和学习力,并能转化为客服团队能效的提升。岗位职责1、统筹负责整个外滩码头俱乐部会所的整体客服管理;2、会所所有服务流程的制定以及客服部员工规章制度的制定;3、对客服部下属员工进行专业培训;4、与客户进行沟通，了解客户的.潜在需求;5、分析客户的需求信息
