售后客服岗位主要负责处理客户购买产品后的各类问题，包括产品咨询、使用指导、退换货处理、维修安排以及投诉建议等。该岗位需要具备良好的沟通能力、耐心细致的服务态度以及快速解决问题的能力，确保客户满意度并维护公司品牌形象。售后客服还需记录客户反馈，协助优化产品和服务流程，是连接企业与客户的重要桥梁。