售后客服岗位职责20篇 1、接听客户电话咨询，处理客户线下订单；2、负责回答客户微信、网络上的咨询，沟通、反馈客户相关需求及信息；3、负责解决客户投诉，并及时给予客户反馈；4、监管出票情况，及时出票，减少客户投诉及事故率；5、负责协助其他部门进行相关客户问卷及调研。1、负责提高顾客购物体验保证售后服务质量，减少交易纠纷；2、负责处理售后快递或货运跟踪并处理异常情况；3、负责跟进客户问题处理进展并进行及时反馈；4、负责受理解决退货问题，并及时登记反馈相关人员；5、负责收集整理顾客建议和意见，及时发现售
