2014年，我作为供电所收费员，始终秉持“客户至上、服务第一”的工作理念，认真履行岗位职责。在日常收费工作中，我严格执行财务管理制度，确保每一笔电费准确无误地录入系统，做到日清月结，全年收费金额达XX万元，差错率为零。同时，我注重提升服务质量，耐心解答客户咨询，主动帮助老年客户操作自助缴费终端，全年接待客户XX人次，收到客户表扬信X封。面对电费回收难题，我积极与欠费客户沟通，通过上门走访、电话提醒等方式，将电费回收率提升至XX%，超额完成年度指标。此外，我还参与了供电所组织的业务培训X次，熟练掌握了新上线的收费系统操作流程，并协助同事解决系统问题X次。工作中我始终保持严谨细致的态度，全年未发生任何服务投诉事件。
