航空票务是指航空公司或授权代理商提供的机票销售及相关服务，涵盖航班查询、预订、改签、退票、值机等全流程业务。票务系统通常整合航班时刻、舱位等级、票价规则等信息，支持在线购票、电子客票管理，并提供航班动态提醒、行李政策查询等增值服务。企业客户还可享受团队票、协议价等定制化服务，个人用户可通过官网、APP或第三方平台便捷购票，部分票务商提供24小时多语言客服保障出行需求。