国家职业标准GZB3-03-02-01电信业务营业员（2011）是由中国人力资源和社会保障部发布的职业标准，适用于电信业务营业员的职业资格认证和考核。该标准明确了电信业务营业员的职业定义、工作内容、技能要求、知识要求以及相关职业资格等级划分。电信业务营业员主要负责在电信营业厅或相关服务场所，为客户提供电信业务咨询、办理、投诉处理等服务，确保客户满意度和业务办理的准确性。标准还规定了不同等级（如初级、中级、高级）的电信业务营业员应具备的技能和知识水平，为职业培训和考核提供了依据。该标准的实施有助于提升电信业务营业员的职业素质和服务质量，促进电信行业的规范化发展。