销售话术是指销售人员在与客户沟通时使用的语言技巧和表达方式，旨在有效传递产品价值、激发客户兴趣并促成交易。优秀的话术需要结合客户需求、产品特点和市场情况，通过清晰、有说服力的语言引导客户完成购买决策。它不仅是简单的推销用语，更是建立信任、解决疑虑和创造购买动机的重要工具。