电话销售话术 如何探明客户的需求 客户的需求对销售人来说是一个销售机会。如客户讲：我现在计算机速度有些慢，我对找不到竞争对手的资料感到很头疼，我们现有供应商供货有时不及时等等，这都是客户对他的问题的描述，这都算是潜在的需求，而明确的需求是指客户主动表达出来的要解决他们问题的愿望。客户向销售人表达明确需求的用语主要有：我想、我希望、我要、我正在找、我们对很感兴趣、我期望。例如，我想要解决这一问题、我们对服务器的实用性要求很高等。很多销售人花大量的时间学习如何克服客户的拒绝，但却发现客户的拒绝越来越多。为什么?大
