销售话术是销售人员在沟通过程中使用的语言技巧和策略，旨在有效引导客户需求、解决疑虑并促成交易。优秀的话术需要结合产品特点、客户心理和沟通场景，通过清晰、有说服力的表达提升销售成功率。它不仅是语言的艺术，更是对客户需求的精准把握与专业服务的体现。