客服部岗位职责20篇 1、熟悉物业服务中心的各项管理制度，收费标准及其客户情况，物业结构。2、负责办理业主的入住以及客户装修申办手续。3、负责业主档案、装修档案、服务中心档案的管理。4、负责物业的钥匙管理工作及空置房、公共场地等的监管。5、按时组织开展向客户收取/催缴物业管理费和其他有关费用的"工作。6、负责客户投诉、跟进、记录及统计总结。7、定期组织项目内的客户进行满意度调查工作，包括统计、汇总、整改和跟踪整个流程。8、负责编制项目文化活动，节庆布置计划和组织实施。1、在总经理的领导下，全面负责
