客服中心的岗位职责13篇 (2)对Team成员有效的进行软技巧及业务技能的辅导。(3)处理客户升级案例。(4)与员工进行良好的沟通，能够提供冲突的解决方案。(5)综合考虑项目和员工的需求做出合理决定。(6)能够依照排班合理安排员工的小休和午餐时间。1.做好客服部门的统筹工作，完成各阶段的任务要求。2.电话沟通客户，做好工作的上传下达。3.本岗位不具有销售性质。4.根据工作完成情况，发放对应奖1、带领团队完成欧洲铁路、FBA跨境电商物流服务;2、负责客服部每日的订仓、拖车、报关和客户的对单，各种款项收付
