培训经理岗位职责4篇 1. 牵头负责客服人员的全流程培训，包括新员工入职培训、客服人员在岗继续教育及客服主管的岗前培训和考核;2. 统筹客服线培训体系，根据公司战略持续优化培训管理制度，讲师体系、课程体系、考核及评估体系;3. 负责培训团队的选拔、培养和管理;4. 参与客服线质控工作，为客服线工作的持续优化提出建议。