质量总监是企业质量管理体系的核心负责人，主要负责制定和实施质量战略，确保产品和服务符合行业标准和客户要求。其职责包括监督质量控制流程、推动质量改进项目、管理质量团队、处理客户投诉与质量事故、协调跨部门质量协作，以及确保企业通过相关质量认证（如ISO体系）。质量总监还需分析质量数据，识别潜在风险，并提出预防措施，以持续提升企业整体质量水平。该岗位需要具备丰富的质量管理经验、领导力和跨部门沟通能力。