网上银行业务个人客户服务协议书是银行与个人客户之间就网上银行服务的使用所达成的法律文件。该协议书明确了双方的权利和义务，规定了客户在使用网上银行服务时应遵守的规则和注意事项，同时也说明了银行提供的服务内容、操作流程以及相关的风险提示。客户在开通网上银行服务前需仔细阅读并同意本协议条款，以确保安全、合规地使用网上银行各项功能。