在过去的一年里，我始终秉持着认真负责的工作态度，严格执行高速公路收费政策，确保每一笔通行费准确无误地收取。在日常工作中，我注重提升服务质量，以微笑和耐心面对每一位司乘人员，及时解答他们的疑问，处理特殊情况时保持冷静与专业。同时，我积极参与单位组织的业务培训和技能考核，不断强化自身业务能力，熟练掌握收费系统操作流程，有效提高了工作效率。此外，我还注重团队协作，与同事保持良好的沟通，共同维护收费站的秩序与安全。未来，我将继续以高标准要求自己，为高速公路收费工作贡献更多力量。