当前我国企业服务文化建设研究在理论与实践层面都取得了显著进展。随着经济转型升级和服务业比重提升，越来越多的企业开始重视服务文化建设，将其作为提升核心竞争力的重要手段。学术界围绕服务文化的内涵特征、形成机制、评价体系等展开多维度探讨，企业界也在实践中探索适合本土的服务文化模式。但同时也存在理论研究深度不足、实践应用缺乏系统性等问题，特别是在数字化背景下服务文化的创新转型研究相对薄弱。未来需要进一步加强跨学科研究，构建符合中国企业发展阶段的服务文化理论体系，并注重将研究成果转化为企业实践指导。