12315不予受理规范用语是指在消费者投诉举报过程中，12315热线或平台根据相关规定对不符合受理条件的投诉举报事项所使用的标准表述。这些用语旨在明确告知投诉人其诉求无法受理的具体原因，确保投诉处理工作的规范性和透明度。不予受理的情形通常包括投诉事项不属于市场监管部门职责范围、投诉人无法提供有效证据、投诉事项已超过法定时效等。使用规范用语有助于提高工作效率，保障投诉人的知情权，同时维护投诉处理工作的公正性和权威性。