国家职业标准GZB4-04-01-01前厅服务员（2009）是由中华人民共和国人力资源和社会保障部颁布的职业技能标准，旨在规范前厅服务员职业的基本要求、工作内容和技能水平。该标准适用于酒店、宾馆、度假村等住宿业的前厅服务人员，明确了前厅服务员在职业活动中的职责范围、知识要求和操作技能。标准主要涵盖前厅服务员的基本素质、礼仪规范、客户接待、客房预订、入住登记、问询服务、结账离店等核心工作内容，并对不同等级（如初级、中级、高级）的技能要求和考核标准进行了详细划分。通过该标准的实施，有助于提升前厅服务员的职业素养和服务质量，促进住宿业服务水平的标准化和专业化发展。
