销售技巧及话术是销售人员在与客户沟通时使用的专业方法和语言表达方式。掌握这些技巧可以帮助销售人员更有效地建立客户关系、挖掘客户需求、处理异议并最终促成交易。优秀的销售话术需要结合产品特点、客户心理以及沟通场景进行灵活运用，既要体现专业性又要保持自然流畅。常见的销售技巧包括：开放式提问、积极倾听、FAB法则（特点-优势-利益）、痛点营销、假设成交法等。通过系统学习和反复练习这些技巧，销售人员可以显著提升销售成功率和客户满意度。