客服管家岗位职责 8、负责相关数据的收集、统计、分析,完成日报、周报及员工绩效考核;9、上级安排的其他临时性工作。任职资格:1、3年以上天猫店铺资深客服管理经验,有天猫、淘宝客服主管经验优先;2、熟悉淘宝、天猫的各种操作规则和流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等),能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理;3、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧,服从上级安排,责任心强;4、善于团队建设,能有效....