客户管理管理制度20篇 收集记录客户信息筛选客户信息（分类）研究分析客户情况客户信息再分类客户跟踪与回访客户资料存档再次跟踪与回访/交易不成功交易成功促成二次交易或请其介绍新客户/存档，以备后用1、销售员排列接待顺序，严格遵循轮流接待程序。2、第一位销售员接待客户时，第二位销售员必须坐在接待台后准备接待。3、当应接待客户的销售员因公事外出或忙于接待客户时，其他销售员按顺序轮流接待。当外出销售员归来时，空几轮，补接几名新客户。4、场销售员按照顺序表循环接待客户，并在客户登记表上填写记录，不得抢客、争客
