电梯困人应急预案是针对电梯突发故障导致人员被困情况而制定的一套紧急处理措施和操作流程。该预案旨在确保被困人员安全、快速获救，同时规范物业、维保单位及相关人员的应急处置行为，最大限度降低事故风险。预案通常包含事件报告程序、应急响应机制、专业救援流程、心理安抚要点以及事后检查总结等内容，要求相关单位定期演练并明确责任分工，以保障公共场合电梯使用的安全性。