调度员是负责协调和管理生产、运输或服务流程的关键岗位，主要职责包括合理安排资源、监控进度、处理突发情况以及确保任务高效完成。具体工作内容涉及接收和分配任务、跟踪执行情况、优化调度计划、与相关部门沟通协调、记录和报告工作进展等。调度员需要具备较强的组织能力、应变能力和沟通技巧，以确保整个流程顺畅运行，提高工作效率和服务质量。