售后工作人员岗位职责32篇 1、通过在线的形式为客户提供售前咨询和售后服务；2、受理客户来电的投诉、咨询等，对于客户反馈的"问题及时给予协调解决；3、记录客户信息并存档，定期负责电话回访，调查客户满意度，统计客户反馈问题，维护客户关系；4、及时反馈客户需求，汇总客户意见、建议并上报给部门。1、负责公司技术服务及产品的售后服务，撰写售后方案，与客户协调沟通；2、负责解决客户产品使用过程中的`具体问题，包括分子生物学、细胞生物学、病毒等实验；3、定期配合公司进行产品及服务的推广工作；4、配合销售人员进行紧急
