1.负责处理客户咨询、投诉和建议，确保及时响应并提供专业解决方案。2.协调内部各部门资源，跟进问题处理进度，确保客户需求得到有效落实。3.维护客户关系，定期回访客户，收集反馈并优化服务流程。4.整理和分析客户数据，定期提交工作报告，为业务决策提供支持。5.熟悉公司产品和服务，持续学习行业知识，提升专业能力。6.遵守公司规章制度，确保工作流程符合合规要求。7.协助团队完成上级交办的其他任务，支持部门整体目标达成。