快递公司规章制度补充内容：关于员工服务规范的要求：1.所有快递员在配送过程中必须穿着统一工服，佩戴工牌，保持整洁得体的职业形象。2.与客户沟通时应使用文明用语，做到"三声服务"：来有迎声、问有答声、走有送声。3.配送前需提前电话联系客户，确认收件方式和时间。如遇客户不在，应按规定流程处理。4.严禁私自拆验客户快件，特殊情况下需验视的必须由客户在场确认。5.妥善保管客户信息，严禁泄露或不当使用客户联系方式等隐私数据。6.收到客户投诉应在24小时内响应，并及时上报处理进展。7.配送车辆应定期维护保养，保持车容整洁，确保运输安全。
