上半年，物业公司围绕提升服务质量和业主满意度为核心目标，扎实推进各项工作。在安全管理方面，加强日常巡查和隐患排查，组织消防演练2次，维修公共设施设备120余处，确保小区安全无事故。环境管理上，落实垃圾分类督导，增加绿化养护频次，完成绿化带补种和病虫害防治，业主对环境满意度提升至92%。客服方面，优化投诉处理流程，24小时内响应率100%，累计处理业主报修及咨询680件，回访满意率达95%。同时开展社区文化活动3场，增进邻里关系。但也存在部分员工服务意识不足、设施老化维修效率待提升等问题，下半年将重点加强培训、优化流程，并推动智慧物业平台建设，为业主提供更高效便捷的服务。
