前台服务员是酒店或服务行业的重要岗位，主要负责接待客户、提供咨询和协助解决问题。他们的工作内容包括：热情迎接客人，办理入住和退房手续；接听电话，处理客户需求和投诉；维护前台区域的整洁与秩序；协助安排客房服务和协调各部门工作；熟悉酒店设施和服务项目，为客户提供准确信息。前台服务员需要具备良好的沟通能力、服务意识和应变能力，是展现酒店形象和服务质量的第一窗口。