1.负责处理客户的产品咨询、故障报修及投诉，提供专业的技术支持和解决方案2.跟踪并分析售后问题，整理常见故障案例，优化技术支持流程3.协助客户进行产品安装、调试及维护，确保设备正常运行4.定期回访客户，收集反馈意见，提升客户满意度5.与研发、生产部门沟通，反馈产品质量问题，推动产品改进6.建立并维护客户技术档案，记录服务过程和解决方案7.编写技术文档和操作指南，帮助客户更好地使用产品8.参与技术培训，不断提升专业技能和服务水平9.处理紧急技术问题，提供现场或远程支持，确保快速响应10.遵守公司服务规范，维护公司形象和客户关系
