服务工程师是企业技术支持和客户服务的重要角色，主要负责设备安装、调试、维护及故障排除，确保客户设备正常运行。他们需要具备扎实的技术能力、良好的沟通技巧和快速解决问题的能力，同时负责客户培训、技术文档编写及现场服务支持。优秀的服务工程师能提升客户满意度，维护企业品牌形象，是连接企业与客户的重要桥梁。