物业客服工作职责主要包括以下内容：1.接待业主和访客，处理日常咨询和投诉，提供及时有效的解答和帮助。2.接听业主来电，记录并跟进各类报修、投诉和建议，确保问题得到妥善解决。3.协调物业各部门工作，跟进维修、保洁、安保等服务的执行情况。4.定期巡查公共区域，检查设施设备运行状况，发现问题及时上报处理。5.协助办理业主入住、装修申请、车位租赁等手续，做好相关登记和档案管理。6.催缴物业管理费和其他费用，做好收费记录和统计工作。7.组织社区文化活动，促进业主与物业之间的沟通交流。8.处理突发事件，及时上报并协助相关部门采取应急措施。9.维护业主信息保密，妥善保管各类档案资料。10.完成上级交办的其他工作任务。物业客服人员需要具备良好的沟通能力、服务意识和应变能力，耐心细致地为业主提供优质服务，维护物业公司与业主的良好关系。
