接待工作总结是对一段时间内接待工作的回顾与反思，主要用于梳理接待流程、总结经验教训、提升服务质量。总结通常包括接待任务的基本情况、工作亮点、存在问题及改进措施等内容，适用于企事业单位、政府机关、酒店、会展等行业的接待部门或个人。通过总结，可以优化接待流程，提高工作效率，为今后的接待工作提供参考依据。