2023年即将过去，作为物业客服人员，我始终秉持"业主至上、服务为本"的工作理念，认真履行岗位职责。在这一年中，我不断提升服务意识，完善沟通技巧，努力为业主提供优质高效的物业服务。现将本年度工作情况总结如下，既是对过去一年工作的回顾，也为来年工作改进提供方向。