在过去的一年中，作为银行部门经理，我始终坚持以客户为中心的服务理念，带领团队积极应对市场变化，努力提升业务水平和服务质量。在上级领导的正确指导下，我和团队成员团结协作，圆满完成了各项业绩指标，同时在风险管控、团队建设和创新发展等方面取得了显著成效。现将本年度工作情况总结如下，以便总结经验、查找不足，为来年工作打下坚实基础。