在本次网络客服实习期间，我主要负责在线解答客户咨询、处理售后问题以及协助维护客户关系。通过这段实践经历，我系统掌握了客服系统操作流程，提升了沟通技巧与应变能力，学会了如何高效解决各类客户诉求。实习过程中，我深刻体会到服务质量对企业形象的重要性，同时也认识到耐心倾听与专业解答是客服工作的核心价值。这段实习不仅让我积累了宝贵的实战经验，更培养了我以客户为中心的服务意识。