销售技巧和话术是销售人员在与客户沟通时使用的专业方法和语言表达方式。优秀的销售技巧包括倾听客户需求、建立信任关系、挖掘潜在需求、处理客户异议等核心能力。而销售话术则是将这些技巧转化为具体的语言表达，通过精心设计的沟通话术引导客户完成购买决策。掌握这些技巧和话术能有效提升销售转化率，帮助销售人员在不同场景下与客户进行高效沟通，最终达成销售目标。