在联通客服实习期间，我深入学习了通信行业服务标准，掌握了客户咨询处理、投诉解决等核心业务流程。通过这段实践经历，我不仅提升了沟通技巧和应变能力，更培养了以客户为中心的服务意识。本总结将重点分享实习中的岗位认知、技能收获以及个人成长，希望能为相关岗位的求职者提供有价值的参考。