有效沟通技巧是指在交流过程中，通过语言和非语言的方式，准确传达信息并促进双方理解的能力。它包括倾听、表达清晰、反馈确认、情绪管理等多个方面。掌握这些技巧可以帮助减少误解，提高工作效率，并建立良好的人际关系。在考试中，回答相关问题时，应结合实际案例或理论依据，突出沟通的双向性和实用性。