汽车销售顾问必须熟练掌握完整的销售流程细节和对应话术，从客户进店接待到最终成交交车，每个环节都要做到专业流畅。具体包括：热情问候客户并建立初步信任，通过开放式提问了解客户需求，根据预算和用途推荐合适车型，详细介绍车辆配置和性能优势，安排试驾体验并解答疑问，灵活应对价格异议和谈判，清晰说明购车金融方案和优惠政策，协助完成订车手续和贷款申请，跟进交付进度并做好交车准备，详细介绍车辆使用功能和保养事项，最后建立长期客户关系促进转介绍。每个环节都要运用恰当的话术引导客户，消除顾虑，提升购买信心。