在试用期期间，我积极学习公司产品知识和服务流程，快速适应了工作环境。通过实际接听客户来电和处理工单，我逐步掌握了沟通技巧和问题解决方法。面对不同类型的客户需求，我能够保持耐心和同理心，确保服务质量。同时，我也主动向同事请教经验，不断改进自身不足。这段时间的工作让我对客服岗位有了更深入的理解，为今后的职业发展打下了良好基础。