公共关系的基本特征包括：1.公开性：公共关系强调信息的公开透明，通过有效的沟通和传播手段，建立组织与公众之间的信任关系。2.双向性：公共关系不是单向的信息传递，而是组织与公众之间的双向互动，既包括组织向公众传递信息，也包括收集公众的反馈意见。3.长期性：公共关系的建立和维护是一个长期的过程，需要持续的努力和投入，不能一蹴而就。4.战略性：公共关系是组织整体战略的重要组成部分，需要与组织的长期目标和价值观相一致。5.互惠性：公共关系强调组织与公众之间的互利共赢，通过满足公众的需求和期望，实现组织的目标。6.多样性：公共关系的对象和手段具有多样性，可以针对不同的公众群体采用不同的沟通策略和方法。7.责任性：公共关系要求组织在追求自身利益的同时，承担相应的社会责任，维护公众利益和社会和谐。
