为了在淘宝双11期间提高客服的接单效率，可以采取以下措施：首先，提前进行客服团队的培训，确保每位客服熟悉产品信息和常见问题解答，减少响应时间。其次，利用智能客服系统分流简单咨询，让人工客服集中处理复杂问题。此外，设置快捷回复模板，针对高频问题快速响应，同时优化客服排班，确保高峰时段有足够人手。最后，实时监控客服数据，及时调整策略，确保服务质量和效率。