APQC流程分类框架（PCF）是一套标准化的业务流程分类体系，旨在帮助组织识别、分析和改进其业务流程。该框架覆盖了通用行业、保险行业和汽车行业等多个领域，提供了详细的流程清单和分类，使企业能够系统地管理业务流程，提高运营效率。通过使用PCF，企业可以更好地对标行业最佳实践，识别改进机会，并实现跨部门的流程协同。该框架适用于不同规模和类型的企业，为其提供了一套通用的语言和结构，以便更有效地进行流程管理和优化。