小区物业工程部各级岗位职责与管理制度1.工程部经理-全面负责工程部的日常管理工作，制定部门工作计划并监督执行-组织编制设备设施的维修保养计划并落实实施-负责重大维修项目的方案制定与施工管理-协调处理业主关于工程方面的投诉与建议2.主管工程师-协助经理开展具体技术管理工作-负责分管专业系统的运行维护-指导技术员和维修工开展日常工作-参与设备故障诊断与抢修工作3.维修技术员-执行设备设施的日常巡检与维护-及时处理报修事项并做好记录-协助主管完成专项维修任务-保持工作区域整洁有序4.管理制度-实行24小时值班制度，确保及时响应-建立完整的设备档案和维修记录-定期组织专业技能培训-严格执行安全操作规程新增内容：所有工程部人员须定期参加应急演练，熟练掌握消防系统、电梯困人等突发事件的处置流程。部门每月召开工作例会，总结维修服务质量，分析设备运行数据，持续改进工作方法。建立维修服务回访制度，确保业主满意度。重要设备维护需双人作业并做好安全防护。
